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アフターケアに関するお問合せ

Q SHOEMAKERで以前に注文したオーダーメードシューズが靴が合わなくなりました。再調整は可能ですか?

A ご納品後、1ヶ月以内でしたら無料でお承りします。

弊社のシューズは、お客様オリジナルの足型をで作成しているため、フィット感が高いシューズです。そのため、試着やご購入後に体格・体調・むくみの具合などによって微妙に履き心地が異なります。
そのため、ご納品後しばらく履いていると、調整したい部分があることもございます。
その場合は、ご納品後1ヶ月以内の場合、無料で調整をいたします。
ご納品後1ヶ月を経過した場合は、有料でお承ります。

Q SHOEMAKERで購入した靴の修理に対応してもらえますか?

A 修理は、いつでもお引き受けいたします。

「ヒール・靴底がすり減ってしまった。」「中敷の汚れが気になり始めた。」など、普段お使いいただく中で消耗したパーツなどのアフターケアについても、お気軽にご相談ください。

また、「自宅メンテナンスセット」をご用意しております。
ヒールトップ、中敷、アウトソールの定額交換サービスをご利用いただくことで、
毎月新しいパーツで靴をご利用いただけます。
ご自宅で簡単に交換できるパーツですので、大切なお靴をご自宅で

まずは、以下の問い合わせフォームからお問い合わせください。
https://shoemaker.onl/contact.html

Q 自宅メンテナンスセットとは何でしょうか?

A お客様自身で、すり減りや汚れやすい部分を交換できる定額のサービスです。

修理が必要となる状態になる前に、ご自身で予防することで長く大切に履き続けることができます。

Q ケア用品は購入することは可能ですか?

A ご注文いただいたお客様には特別で定期購入でお届けいたします。

ご注文いただいた時に付属しているクリームなどの消耗品は、平均3,4ヶ月でなくなるケースが一番多いです。
シューズのご注文同時に、定期購入プランをセットでご購入いただくと、初回が15%ディスカウントでご提供できます。是非ご検討の程よろしくおねがいいたします。