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アフターケアに関するお問合せ

Q SHOEMAKERで以前に注文したオーダーメードシューズが靴が合わなくなりました。再調整は可能ですか?

A もちろん無料でお引き受けいたします。

弊社のシューズは、お客様オリジナルの足型をで作成しているため、フィット感が高いシューズです。そのため、試着やご購入後に体格・体調・むくみの具合などによって微妙に履き心地が異なります。
そのため、試着の時には、ピッタリだと思ったのに、実際に履いたら痛みが出てきた、というケースもございます。
そういった場合は、すぐにご連絡ください。計測、試着に関するお直しは、回数や期間に関係なく無償で対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
ただし、足の計測をさせていただいた時から、1年以上経過している場合など、再計測や再作成をお勧めする場合もございます。

Q SHOEMAKERで購入した靴の修理に対応してもらえますか?

A 修理は、いつでもお引き受けいたします。

「ヒール・靴底がすり減ってしまった。」「中敷の汚れが気になり始めた。」など、普段お使いいただく中で消耗したパーツなどのアフターケアについても、お気軽にご相談ください。
修理費は実費を頂戴しております。まずは、弊社までお送りもしくはにお持ち込みください。お引き取り後、1週間程度で修理をさせていただきます。直接お渡しでも、ご配送でのご対応も承ります。

Q セルフリペアセットというのは何でしょうか?

A お客様自身で、すり減りなどの簡易修理が必要なものを【予防する】セットです。

修理が必要となる状態になる前に、ご自身で予防することで長く大切に履き続けることができます。
予防する上で、一番お問い合わせが多い部分は、「ヒールとつま先のすり減り」です。
弊社は、ご自身で予防できるようなリペアキットをご提供することで大切なシューズを長く履いていただくことを願っております。

Q ケア用品は購入することは可能ですか?

A ご注文いただいたお客様には特別で定期購入でお届けいたします。

ご注文いただいた時に付属しているクリームなどの消耗品は、平均3,4ヶ月でなくなるケースが一番多いです。
シューズのご注文同時に、定期購入プランをセットでご購入いただくと、初回が15%ディスカウントでご提供できます。是非ご検討の程よろしくおねがいいたします。